Tú quieres poner una PyME o afilar la que ya tienes y le pides que te cuente su secreto.

Él te dice, dame 3 horas y te cuento los consejos de oro y realidades de mi caso.

¿Dirías que no?

Eso es Re-work. Un libro breve, realista, sincero sobre las características y situaciones de las pequeñas empresas. Basado en un caso de éxito real y actual.

Deja atrás los trillados estereotipos de las escuelas negocios, largos Business Plans, muchos inversionistas, endeudamiento, etc.

Cada vez que veo a alguien pensando en lanzar una PyME escucho la misma lista de objeciones:

1. No tengo dinero.
2. No tengo tiempo.
3. “Cuando deje de trabajar”.
4. Ya existe competencia muy fuerte.
5. Necesito sentarme a planear.
6. Tengo una gran idea pero aún no está terminada.
7. Me faltan mucho recursos.

Mi nueva respuesta a esto será: Lee Re-work.

Como empezar YA, con poco recursos, poco tiempo, ideas incompletas, poca gente, etc.

Algunos puntos de su tabla de contenido:

1. Planear es adivinar.
2. ¿Para qué crecer?
3. Basta de entrepreneurs.
4. Usar dinero de otros es el último plan.
5. Abre ahora.
6. Puedes construir medio producto sin que sea un producto a medias.
7. Haz menos que la competencia.
8. Emula a un vendedor de droga.
9. Contrata sólo cuando te duela.
10. Todos deben trabajar.
11. No sobreestimes la educación formal.
12. Manda a tu gente a su casa a las 17:00.

Ojo, no es una manual ni una receta. No es un libro de “negocios”. Es la experiencia práctica de un PyME.

Un buen título alternativo sería: Todo lo que usted intuía su PyME debía ser pero todo el mundo le dijo que no era cierto.

Muy recomendable.

Como muchos libros escritos por CEOs, COOs o consultores de grandes multinacionales puede resultar difícil abstraer su esencia y puntos de aplicación para PyMEs.

Aquí comparto algunas notas que tomé con ojos de PyME sobre dicho libro.

Su tema principal es la importancia de enfocarte en la Operación y Ejecución. Así como el cómo lograr que estos enfoques sean parte de la cultura de tu empresa.

Notas sobre Execution

Ejecución es lograr que un objetivo, plan, estrategia se materialice. Grandes planes y estrategias correctas fallas en la operación.

Las tres áreas a contemplar para lograr incorporar la ejecución como cultura en tu PyME son:

1. Estrategia.
2. Factor humano
3. El proceso Operativo (que une los dos anteriores)

Se describe la cultura de ejecución como:

Un proceso sistemático para hacer que la realidad salga a flote y lidiar con ella.

Para lograr lo anterior se requiere en la organización:

1. Diálogo robusto
2. Asignación de responsabilidad: consecuencias y recompensas.
3. Seguimiento

El líder de la organización es el responsable inequívoco de la ejecución.

Ejecución es (o debe ser):

1. Disciplina en línea con la estregia.
2. La tarea más importante del líder.
3. Un elemento de la cultura de la empresa

• Todos lo hacen
• Siempre se hace
• Se mide

La ejecución debe implementarse con: Rigor, intensidad y profundidad.

El líder debe estar personalmente involucrado en el proceso de la ejecución.

Buena frase sobre la importancia del líder en la operación:

El entrenador de un equipo debe estar en la cancha y en los casilleros: No en la oficina.

Hace mucho énfasis en que en la empresa (en PyMEs es especialmente importante) debe existir un diálogo robusto, abierto, informal, enfocado y real entre las personas.

La mejor frase del libro a mi parecer es:

El tono del diálogo entre las personas en una empresa define que tan bien opera la organización. El diálogo es la unidad más básica de trabajo.

La ejecución debe contar con un plan de contingencia.

Otras perlas de sabiduría para PyMEs:

7 características del líder

1. Conoce a tu gente y tu negocio: conectar, cuestionar, acordar. Discusiones intelectuales. Agradecimiento.  Mente abierta y propositiva.
2. Insistir en realismo
3. Determinar metas y prioridades claras: pocas y claras. Un objetivo claro y bien explicado se vuelve o se aprecia como algo que tiene y es sentido común.
4. Dar seguimiento
5. Recompensar a los que logran las metas
6. Expander las capacidades de los individuos: coaching. Cada interacción es oportunidad de coaching. Coaching es el arte de las preguntas correctas.
7. Conocerse a uno mismo: fortaleza emocional.

Marco para cambio cultural

1. Hardware: estrategia y estructura
2. Software: individuos

Crear una maquinaria social que ligue el comportamiento a los resultados.

Para lograrlo con cada individuo o área:

1. Especificar resultados deseados
2. Se discute el como
3. Si se logra, se recompensa. Si no, hay tres opciones: más coaching, asignar a otra área o eliminar de la organización.

Cuidado con las recompensas grupales o verticales sobre las individuales. Si el individuo no es responsable directamente puede cobijarse bajo el equipo o recibir recompensas sin hacer realmente esfuerzo.

Otra gran frase:

No puede pensar que debes de actuar de una forma diferente, debes de actuar de forma diferente para que cambie tu manera de pensar.

You don’t think yourself into a new acting, you act yourself into a new way of thinking.

La cultura debe ser tal que mi colega de trabajo no sea percibido como mi competencia.

A muchos líderes les encanta dar premios y recompensas y es muy difícil decirle a alguien: No lo lograste, no te toca la recompensa. Sin embargo, es requerido de un líder ligar los premios a resultados y acotarse a disciplina de lo acordado. Lo anterior sin duda requiere fortaleza emocional.

Recompensa y reconoce tanto los números (resultados) como la actitud (el proceso).

Cuidado con lo que mides, ya que sólo en lo que mides obtendrás resultados. Las áreas en las que obtienes resultados define tu PyME.

Sin embargo, asignar recompensas y consecuencias no es suficiente: Se requiere coaching permanente y trabajar los mecanismos de interacción social.

Dichos mecanismos sociales en la PyME deberán:

1. Operar transparentemente a todos los niveles de la organización. Viendo hacia adentro y afuera de la organización.
2. Ser el lugar donde se practican los valores de la empresa y el líder.

Básicamente es contar con un canal de comunicación periódico y transparente para revisar y determinar acciones actuales y futuras.

Al discutir y dialogar: Verdad sobre armonía. Informalidad en el tono. Al terminar, cierre claro.

El diálogo robusto

El diálogo de la organización es el diálogo que el líder demuestra y tolera.

La tarea que el líder no puede delegar

Seleccionar, desarrollar  y evaluar personal.

Conclusión para PyMEs

Como las películas a lo libros, las notas sobre un libro jamás le harán justicia a la obra completa. Se recomienda leer el libro completo pero para PyMEs las siguientes puntos son valiosos para pavimentar el camino del crecimiento:

1. El líder tiene responsabilidad innegable para con la ejecución y operación.
2. El tono y características del diálogo de las personas en tu PyME define tu cultura.

Hace un par de años, Harry Beckwith y Christine Clifford Beckwith plublicaron el libro You, Inc. que en español puede traducirse como Tú, S.A.; es una guía muy práctica para identificar cuáles son los factores necesarios para ejecutar lo que tendrás que hacer toda tu vida: vender tu persona.

El libro está dividido en ocho capítulos bien estructurados, con subcapítulos muy breves y agradables. He aquí el nombre de los primeros:

1. Lo que la gente compra
2. Planeando y preparando
3. Comunicando
4. Escuchando y hablando
5. Relacionándose
6. Actitud y creencias
7. Táctica y hábitos
8. Éxitos y fracasos encantadores

En particular el capítulo 5.  Relacionándose lo he disfrutado enormemente y quiero compartir tres subcapítulos que son además de prácticos, claros y obvios -una vez que los has interiorizado.

Cinco minutos temprano

Los autores señalan que es fundamental escuchar a tus clientes como si tu carrera dependiera de ello. Específicamente, hay que escucharlos cuanto antes, es decir en el momento que te citen. Es por ello indispensable que le comuniques cuanto antes que en ese momento son lo más importante para ti. El noventa por ciento del éxito es presentarse: a tiempo.

Llegar a tiempo implica comunicarle al cliente “Tú eres importante para mi”. Esto tiene particular importancia en México, donde los quince minutos de tolerancia parecen ser la norma, no la excepción; alguien que llega a tiempo siempre se distingue.

Hay una regla en Procter & Gamble que enseña un hábito de manera religiosa: Si no estás cinco minutos temprano, estás cinco minutos tarde. Llegar cinco minutos antes implica que vas preparado adecuadamente a la reunión; quien llega justo a tiempo o cinco minutos tarde, pocas veces ha estudiado o está listo para una reunión exitosa.

El extraodrinario poder de lo ordinario

El noventa por ciento del éxito es presentarse. Cuando escuchas esta frase a los veinte años te parece un chiste; cerca de los treinta crees que el éxito está relacionado con la maestría al hacer las cosas: de tal forma que no solo te apareces, sino que te apareces brillantemente. Eventualmente, sin embargo, te das cuenta que la gracia del chiste no está en su lejanía con la realidad, sino -al contrario- con su admirable cercanía.

Aparecerse es realmente importante. Esto podemos observarlo en las empresas líderes de servicios. Las que se aparecen siempre son las que ocupan posiciones competitivas más fuertes. Los autoras las llaman “Ejecutoras Confiables”.

Las personas eligen a los negocios más confiables y para ello hay que estar ahí cuando te necesitan.

Lo ordinario en acción

Un consultor muy exitoso encontró que principalmente existen dos factores que determinan un desempeño efectivo:

1. Presentarte en tiempo
2. Asegurarte que tienes todo lo necesario para la reunión

Cuando le preguntaron que cómo era posible que estos dos factores determinaran la diferencia para lograr el éxito, el consultor contestó: “Porque los demás asesores fallan en estas tareas todos los días”. Un ejemplo ilustra el concepto.

Uno se gradúa o crece creyendo que desarrollar maestría en nuestro negocio es lo que determina el éxito. Efectivamente así es, sin embargo la historia de los negocios está llena de personas y empresas que llegaron a la cima, pero que no pudieron mantenerse en ella por falta de constancia.

Así, el secreto para lograr el éxito y mantenerse en él se resume en una frase: Realiza las cosas grandes, pero domina con maestría las pequeñas. La gente se fija en el detalle y en las cosas pequeñas para inferir cuál será tu habilidad para lograr algo grande.

Sobretodo, ejecuta de manera consistente y confiable. De verdad, el noventa por ciento del éxito consiste en presentarse.

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Notas:

1. La lectura del libro es muy ágil y divertida; sobretodo, ilustra y refuerza acciones que sabemos nos beneficiarían si las estuvieramos llevando a cabo ya.
2. El link de la página web de los autores es http://beckwithpartners.com/ donde puede encontrarse una oferta de valor clara y conduntente.
3. El libro puede comprarse en amazon.com por 16 dólares con 31 centavos; también hay paquetes con descuentos. 

Si algo caracteriza a las Micro, Pequeñas y Medianas empresas es la lucha por lograr mucho con pocos recursos. Todo en una constante mezcla de lo que  planeamos vs. lo que surge inesperadamente día a día.

Lo anterior parece casi una definición alternativa para “Estrés constante”.

Parece casi imposible poder ser productivo sin estrés.

Getting Things Done: The Art of stress free productivity: por David Allen.

El primer libro que recomendaremos en este sitio es la obra de David Allen. El nombre completo del libro es: Getting Thing Done: The Art of Stress Free Productivity. En una traducción no literal y que atiende un poco más al espíritu del libro yo lo llamaría: Hacer que las cosas lleguen al estado de Terminadas: El arte de la productividad sin estrés.

(No existe una versión oficial en español de américa latina, el más aproximado es la versión es castellano)

David Allen, el autor, es un consultor de administración del tiempo y, por sus propias palabras, vacía sus más de 25 años de experiencia ayudando a Ejecutivos de Alto Nivel a ser productivos sin estrés. Yo diría que ésto último es lo más importante del libro (y de su título): Lograr ser productivo sin ser afectado por el estrés. No importa cuantas cosas, tareas, circunstacias tengas que atender el libro plantea un proceso para recibirlas, organizarlas, atenderlas, almacenarlas o hasta descartarlas de manera eficiente, definitiva y ordenada.

Su libro y su metodología han inspirado entrenamientos, seminarios, paquetes de software, papelería, etc. En internet se encuentra referenciado o nombrado como GTD (por sus siglas en inglés).

El libro es una pieza completa que debe leerse y practicarse como un todo. De ninguna manera recomiendo tomar sólo un extracto o resumen.

Algunos de sus puntos claves son:

• Identificar todos tus proyectos, lo necesario para dar cada uno por termiando y la siguiente acción física para acercarte al final del mismo.
• Definir todos tus puntos o medios de recepción de información externa.
• Hacer pasar todos tus paquetes de información por un proceso que permita llevarlos a: hacerlos, delegarlos, posponerlos, eliminarlos o archivarlos.
• Una metodología para contar con un archivo confiable, amigable y hasta lúdico.
• Tips, reglas, elementos y algunos artículos de oficina para lograr lo previo.

Citando libremente al autor, el libro promete lograr un estado mental de alerta y tranquilidad (parecida a la de un maestro de artes marciales listo para recibir un ataque) que te permita recibir siempre nueva información y ejecutar tareas de la manera que consideres óptima.

Funciona a nivel profesional y personal.

En experiencia propia de PyME puedo decir que mejoró en factores de 10 la manera en que oraganizamos el trabajo, nuestro archivo y ha inspirado consejos y funcionalidad para nuestros propios procesos y sistemas.