Como primer criterio para decidir si tu PyME debe dedicar recursos en tener presencia en una red social pregúntate:

¿Van a incrementar las ventas de mi PyME?

o la perspectiva proactiva

¿Cómo puedo utilizar una red social para incrementar ventas en mi PyME?

Algunas ideas concretas para evaluar este punto.

Las redes sociales son espacios fértiles para encontrar nuevos clientes por recomendación, pero para esto necesitas…

1. Que tu PyME cuente o pueda contar con una base sólida de clientes actuales para iniciar. Si vas a estar en un red social con muy pocos contactos, puede ser que te convenga más un CRM u otra herramienta para hacer crecer tu base de clientes.
2. Que tu producto o servicio sea algo susceptible de recomendar y de interés amplio. Si lo que vendes pertencece a un mercado súmamente vertical o específico y no es factible recomendarlo persona a persona, tampoco tendrás un gran beneficio de estar presente.
3. Que alrededor de tu producto o servicio puedas producir contenido de manera periódica para actualizar tu red social: promociones, nuevos productos, comunicados de prensa, etc. La red social se basa en actualización y comunicación. Aún si tienes un gran producto de uso general y una gran red de contactos si no cuentas con contenido que se actualice periódicamente tu red social no sabrá nada nuevo de tu PyME en este medio.

Lo anterior se resume en: que el perfil de tu PyME sea susceptible de  tener suficientes contactos en una red social, que tu producto sea algo que les interese ver o recomendar y tener algo que decir sobre tu producto o servicio para actualizar periódicamente tu información.

Si tu PyME va a ingresar en una red social con miras a tener más clientes o ventas, considera si tienes lo anterior o haz un plan para conseguirlo.