Todos hemos escuchado de Angry Birds, gracias a las millones de personas que tienen alguna versión del juego instalada en su dispositivo móvil (iPad, iPhone, teléfonos Android, etcétera), o en su nueva encarnación sobre Chrome y Google +. Es tan popular que es el juego más vendido del 2010, ubicando a sus creadores en el mapa del éxito empresarial. Rovio es la compañía finlandesa que lo lanzó al mercado y tan sólo en su primer año, generó millones de dólares en ventas* y publicidad.

La popularidad de Angry Birds ha sido explosiva, y eso ha desencadenado que se vuelva un caso de estudio. Hoy día puedes encontrar miles de artículos y análisis de negocio que tratan de destilar el secreto de su éxito, seguramente con miras a tratar de replicarlo. Y eso es, sin duda, interesante, pero a mí lo que me llama la atención es que el juego está lleno de lecciones que son inmediatamente transladables al ámbito laboral. En este artículo revisaremos cinco de ellas.

Para quien no conozca el juego, antes hablaré de su premisa: un grupo de pájaros deben derrotar a un ejército de puerquitos malvados que robaron sus huevos. Los puerquitos se esconden en estructuras de diversos materiales y los pájaros son lanzados contra estas estructuras utilizando una resortera. Cuando la estructura se colapsa los puerquitos van desapareciendo y pasas al siguiente nivel con complejidad incremental. Si no consigues tumbar su construcción los puerquitos se burlan villanamente de tu esfuerzo y debes repetir el nivel.

Dado este escenario, ¿qué podemos aprender?

Lección #1. Toma el tiempo de conocer las habilidades de cada integrante de tu equipo.

Dentro del juego, cada uno de los pájaros, identificados con colores y formas diferentes, tiene una habilidad especial y que puedes aprovechar para ir destruyendo los edificios de los puerquitos. Por ejemplo, los azules se dividen en 3 pájaros y puedes golpear la estructura en 3 puntos a la vez, mientras que los verdes tienen un efecto tipo bumerán.

Muy parecido es con las personas dentro de la organización, sobre todo las que conforman un equipo en un mismo proyecto o con un objetivo común. Si tomas el tiempo de conocerlos podrás encontrar la mejor manera de utilizar sus habilidades y puntos fuertes a favor del objetivo. Sólo así podrás tomar las mejores decisiones para: delegar actividades, establecer al canal de comunicación con clientes internos y externos o llevar el control de tiempos por mencionar algunas.

Igualmente te servirá para ayudarles a detectar oportunidades de mejora y generar estrategias para conseguirlo.

Lección #2 Siempre estás trabajando con recursos limitados y con situaciones inesperadas.

Parte de la dificultad del juego radica en que no tienes ningún control sobre la cantidad, tipo u orden en el que puedes usar los pájaros para vencer el nivel. A veces, quisieras haber tenido como primer pájaro uno u otro en vez del que te aparece porque eso mejoraría tus probabilidades de éxito, pero como no puedes cambiarlo, es necesario usar lo que tienes.

Otras veces tienes pensada la estrategia entera, anticipas, como si fuera partida de ajedrez dos o tres movimientos y de pronto te das cuenta que lo que pensaste que iba a funcionar, falla. Así como en el juego de pronto crees que hiciste un gran tiro sólo para darte cuenta que tu pájaro ni siquiera hizo contacto con el objetivo, igualmente tienes que estar listo para enfrentarte con lo que llegue.

Lección #3 Comprende perfectamente cuál es tu lugar dentro del equipo.

Continuando con a analogía, a veces eres quien controla la resortera y a veces eres munición. Siempre debes de estar pendiente de cuál debe de ser tu aportación no importando cuál sea el lugar que ocupas en cada proyecto en el que participas. También debes de estar preparado para hacer tu mejor trabajo posible, de tal modo que quien “te siga” pueda hacer el suyo de la mejor manera.

Lección #4 Practica, practica, practica.

En la vida y en el trabajo la competencia se va generando incrementalmente. Todas las habilidades que tenemos las hemos desarrollado a base de repetición. De algunas de ellas podemos ya traer un talento natural que nos lo hace más fácil, pero para mejorar lo único que existe es la práctica.

La primera vez que te enfrentas a cierta situación seguramente la manejes usando parte de intuición, parte de paralelos a situaciones similares, parte de consejos que recibas. Y, depende de tu puesto, pero en el trabajo tiende a que una misma situación se presenta una y otra vez y ahí es donde vas ganando la experiencia esencial para poder: responder más rápido, responder mejor y generar más experiencia. [en el trabajo vs el trabajo]

Lección #5 El éxito siempre se comparte.

En otras palabras, no importa quién fue el que eliminó al último cochinito, lo importante es que ese nivel se conquistó y estamos listos para atacar al siguiente.

Hoy día es difícil que trabajes solo. La mayoría de los proyectos requieren una combinación de personas para llevarlos a cabo. Todos quienes colaboraron deben de llevar su parte del crédito. Y no olvides que el éxito siempre se celebra.

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* Impresionante cuando consideras que por lo menos 8 de esos millones de dólar[es] han sido de uno en uno porque el precio de la aplicación es de .99¢ en la tienda de iTunes.
** Interesante nota de CNN sobre la valoración de Angry Birds.

1. Especifica el que, pero deja libre el como: El jefe debe de describir claramente el objetivo final de cada esfuerzo. Pero el como debe de ser decisión del responsable de la tarea.
2. Comparte el liderazgo con líderes natos, independientemente de su puesto: Eliminar la figura del líder único es un gran paso para crear sinergia y compartir responsabilidad como parte de la cultura de la empresa.
3. Pide la solución, no el problema: Cuando las cosas salen mal y el equipo recurre al “jefe”, este debe procurar pedir una solución además de las características del problema. Delegar la responsabilidad de una tarea debe ser un compromiso real. Cuando la tarea va bien y cuando va mal. Si el responsable puede devolver una tarea problemática, no está siendo realmente responsable. El “jefe salvador” es un vicio frecuente y oculto. Una propuesta de solución debe ser un prerrequisito de pedir ayuda.

Sucede frecuentemente. Llegas a tu escritorio por la mañana, fresco, tomas tu primer café y para cuando te das cuenta ya son las 6 de la tarde y te quedas con la sensación de que no hay horas suficientes en el día (¡o en la semana!) para terminar todo lo que tienes en tu lista de pendientes.

Las listas largas de pendientes causan, en la mayoría de los casos, una parálisis que de momento es difícil de vencer. Si eres de los afortunados que este tipo de presión te provoca enfocarte te felicitamos con un poco de envidia. Para el resto de nosotros tradujimos (muy libre) 4 tips publicados por el Harvard Business Review más uno nuestro que por caso propio sabemos que funciona.

1. Haz una lista. Escribe todo lo que tienes por hacer en un papel.

2. Empieza por los rápidos. Ubica las cosas más rápidas de completar y termínalas en no más de 15 minutos. Enfócate en ellas. Puedes usar un cronómetro para llevar control del tiempo.

3. Elimina las distracciones. Apaga tu email y tu teléfono (nosotros añadiríamos cierra tu puerta y conecta tus adudífonos) y concéntrate en sacar los pendientes más laboriosos. Usa 35 minutos en únicamente una de ellas.

4. Haz una pausa y repite. Toma un descanso de 10 minutos y regresa a atacar tus pendientes. En un par de ciclos habrás retomado el control sobre tu lista de pendientes.

El tip recomendado por nosotros es:

5. Apaga la voz en tu cabeza que te recuerda que tienes demasiados pendientes. Parte de la sensación de agobio causada por una lista enorme de tareas viene de que constantemente te lo recuerdas. Haces un balance tiempo disponible vs tiempo necesario que considero que es parte de la razón por la que te “quedas pegado”. Calla esa voz simplemente empezando una tarea y poniéndole atención.

En este artículo lo presentamos como simples tips, aunque seguramente varios de ustedes habrán reconocido la Técnica Pomodoro ligeramente modificada dentro de estas recomendaciones. Si quieren leer más sobre esta técnica recomendamos la siguientes referencias:

Técnica del Pomodoro en Diana y Julio
Usando la Técnica Pomodoro para mejorar nuestra productividad. En Arturo Goga.
Aumenta tu concentración con la “Técnica Pomodoro” en Think Wasabi

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Foto (cc) por bark
Liga al artículo original

Nunca te lo dicen abiertamente, pero estar en el mundo laboral garantiza que parte de tu tiempo lo dediques a solucionar problemas.

En este artículo te recomendamos 3 herramientas que verdaderamente mejoran tu capacidad de encontrar soluciones a los problemas.

1. Duerme.

Esta estrategia funciona mejor cuando tienes la sensación de que estás muy cerca de una solución, pero no terminas de formularla completamente.

En muchas ocasiones ya contamos con la información y con los conocimientos necesarios para resolver un problema. Lo único que nos queda en que los elementos cuadren en una solución coherente, en lugar de piezas aisladas. Pero estar en esta situación causa frustración y el instinto natural es seguirle dando vueltas, sobre todo porque sientes que estás muy cerca.

La frustración es enemigo de la creatividad. En estos casos lo mejor que puedes hacer es obligarte a dejar de darle vueltas y concentrarte en algo más. Lo importante es quitártelo de la mente para poder dormir relajado.

No es necesario que pienses en el problema antes de irte a dormir, tampoco es necesario que creas en este sistema para que funcione.

Cuando nos vamos a dormir el cerebro se queda prendido haciendo varias funciones que no notamos por estar ocupados durmiendo. En esencia, resolver un problema no es muy diferente que aprender algo nuevo. De hecho, lo que tu mente requiere es hilar elementos independientes que en su conjunto causen una solución. Esto es lo que se promueve al dormir.

Es muy posible que: (a) en tu sueño encuentres la solución o (b) resuelvas el problema poco tiempo después, casi por “accidente” cuando tu mente haya tenido tiempo de procesar todos los elementos que consideraste en el tiempo que le dedicaste a darle vueltas al asunto.

2. Busca inspiración en lo que te rodea.

Esta estrategia también funciona bien cuando sientes que llegas a un callejón sin salida en la búsqueda de la solución.

Hay dos modos de hacerlo. El primero es tomar un ejemplo que ya exista en la naturaleza y tratar de replicarlo.
Hay ejemplos muy famosos de este tipo de estrategia, sobre todo en cuestiones de ingeniería. A nivel de gran concepto el vuelo de los pájaros inspiró al hombre a volar. Pero también existen a niveles mucho más concretos.

Tenemos, por ejemplo, la inspiración de Apple para su iMac G4 fue el girasol. Podemos recordarlo en este anuncio del 2001:

O el Velcro, que está inspirado en cómo se pegan a la ropa o al pelo de los animales las plantas que tienen ganchos en sus frutos.

Esta estrategia funciona porque ya sabes que en la naturaleza existe algo que ya funciona.

La segunda opción es tomar un objeto al azar y describir sus características en una lista hasta que encuentres una que te acerque a una solución. Aunque sea tangencial.

Por ejemplo, digamos que tu problema es que tu producto no resalta en los anaqueles. Podrías entonces inspirarte en algo que llame la atención. Digamos, flores. ¿Porqué llaman la atención? Forma, color, olor, textura, agrupación, tamaño, etc.

Basado en esta lista podrías inspirarte en algo que provoque el cambio que deseas. ¿Tal vez cambiar de empaque? ¿De forma de presentación? ¿Grupos en lugar de hileras?

No importa que el objeto que uses de inspiración no tenga nada que ver. De hecho, de las asociaciones provocadas por objetos que verdaderamente no tienen nada evidente en común son las mejores, te obligan a ser mucho más creativo a la hora de tratar de encontrar la inspiración ahí.

Tal vez no llegues a la solución exacta, pero seguramente estarás mucho más cerca y podrás atacar tu problema desde una perspectiva mucho más fresca.

3. Imagina que el problema es de alguien más y que estás ayudando a alguien más a obtener una solución.

Esta estrategia funciona al forzar un cambio de perspectiva. Lo primero que tienes que hacer es expresar el problema claramente. Como si te lo estuviera contando un amigo y estuviera buscando tu consejo. Quitando de en medio todas las consecuencias que deriven de si alcances o no la solución ¿qué le dirías a tu “amigo”?

Es difícil conseguirlo, pero cuando das algunos pasos atrás y te alejas del problema es como si le dieras espacio a la luz a pasar. Empiezas a considerar elementos que a lo mejor ni siquiera habías percibido deste tu perspectiva anterior.

También es considerablemente más sencillo opinar sobre las vidas ajenas. Acá haces lo mismo, expresas tus recomendaciones, puntos de vista y propuestas de solución.

Al terminar con este ejercicio puedes regresar a analizar la lista de sugerencias obtenidas y escoger la que más te convenga. O simplemente iniciar de nuevo la búsqueda de la solución pero sin las restricciones implícitas anteriormente.

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fotos (CC) por Horia Varlan, DJ-Dwayne, Hamed Saber y el7bara

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Referencias:
For Better Learning “Sleep on it”
Consolidation of sensorimotor learning during sleep

Imagina que tienes un amigo con una PyME muy, MUY exitosa. Vende millones de dólares al año, tiene pocos empleados (menos de 20), no son adictos al trabajo y les tomó poco años lograrlo.

Tú quieres poner una PyME o afilar la que ya tienes y le pides que te cuente su secreto.

Él te dice, dame 3 horas y te cuento los consejos de oro y realidades de mi caso.

¿Dirías que no?

Eso es Re-work. Un libro breve, realista, sincero sobre las características y situaciones de las pequeñas empresas. Basado en un caso de éxito real y actual.

Deja atrás los trillados estereotipos de las escuelas negocios, largos Business Plans, muchos inversionistas, endeudamiento, etc.

Cada vez que veo a alguien pensando en lanzar una PyME escucho la misma lista de objeciones:

1. No tengo dinero.
2. No tengo tiempo.
3. “Cuando deje de trabajar”.
4. Ya existe competencia muy fuerte.
5. Necesito sentarme a planear.
6. Tengo una gran idea pero aún no está terminada.
7. Me faltan mucho recursos.

Mi nueva respuesta a esto será: Lee Re-work.

Como empezar YA, con poco recursos, poco tiempo, ideas incompletas, poca gente, etc.

Algunos puntos de su tabla de contenido:

1. Planear es adivinar.
2. ¿Para qué crecer?
3. Basta de entrepreneurs.
4. Usar dinero de otros es el último plan.
5. Abre ahora.
6. Puedes construir medio producto sin que sea un producto a medias.
7. Haz menos que la competencia.
8. Emula a un vendedor de droga.
9. Contrata sólo cuando te duela.
10. Todos deben trabajar.
11. No sobreestimes la educación formal.
12. Manda a tu gente a su casa a las 17:00.

Ojo, no es una manual ni una receta. No es un libro de “negocios”. Es la experiencia práctica de un PyME.

Un buen título alternativo sería: Todo lo que usted intuía su PyME debía ser pero todo el mundo le dijo que no era cierto.

Muy recomendable.

Acabo de terminar el libro: Execution, The Discipline of Getting Things Done es un libro de Larry Bossidy, Ram Charan, and Charles Burck y tomé algunas notas.

Como muchos libros escritos por CEOs, COOs o consultores de grandes multinacionales puede resultar difícil abstraer su esencia y puntos de aplicación para PyMEs.

Aquí comparto algunas notas que tomé con ojos de PyME sobre dicho libro.

Su tema principal es la importancia de enfocarte en la Operación y Ejecución. Así como el cómo lograr que estos enfoques sean parte de la cultura de tu empresa.

Notas sobre Execution

Ejecución es lograr que un objetivo, plan, estrategia se materialice. Grandes planes y estrategias correctas fallas en la operación.

Las tres áreas a contemplar para lograr incorporar la ejecución como cultura en tu PyME son:

1. Estrategia.
2. Factor humano
3. El proceso Operativo (que une los dos anteriores)

Se describe la cultura de ejecución como:

Un proceso sistemático para hacer que la realidad salga a flote y lidiar con ella.

Para lograr lo anterior se requiere en la organización:

1. Diálogo robusto
2. Asignación de responsabilidad: consecuencias y recompensas.
3. Seguimiento

El líder de la organización es el responsable inequívoco de la ejecución.

Ejecución es (o debe ser):

1. Disciplina en línea con la estregia.
2. La tarea más importante del líder.
3. Un elemento de la cultura de la empresa

• Todos lo hacen
• Siempre se hace
• Se mide

La ejecución debe implementarse con: Rigor, intensidad y profundidad.

El líder debe estar personalmente involucrado en el proceso de la ejecución.

Buena frase sobre la importancia del líder en la operación:

El entrenador de un equipo debe estar en la cancha y en los casilleros: No en la oficina.

Hace mucho énfasis en que en la empresa (en PyMEs es especialmente importante) debe existir un diálogo robusto, abierto, informal, enfocado y real entre las personas.

La mejor frase del libro a mi parecer es:

El tono del diálogo entre las personas en una empresa define que tan bien opera la organización. El diálogo es la unidad más básica de trabajo.

La ejecución debe contar con un plan de contingencia.

Otras perlas de sabiduría para PyMEs:

7 características del líder

1. Conoce a tu gente y tu negocio: conectar, cuestionar, acordar. Discusiones intelectuales. Agradecimiento.  Mente abierta y propositiva.
2. Insistir en realismo
3. Determinar metas y prioridades claras: pocas y claras. Un objetivo claro y bien explicado se vuelve o se aprecia como algo que tiene y es sentido común.
4. Dar seguimiento
5. Recompensar a los que logran las metas
6. Expander las capacidades de los individuos: coaching. Cada interacción es oportunidad de coaching. Coaching es el arte de las preguntas correctas.
7. Conocerse a uno mismo: fortaleza emocional.

Marco para cambio cultural

1. Hardware: estrategia y estructura
2. Software: individuos

Crear una maquinaria social que ligue el comportamiento a los resultados.

Para lograrlo con cada individuo o área:

1. Especificar resultados deseados
2. Se discute el como
3. Si se logra, se recompensa. Si no, hay tres opciones: más coaching, asignar a otra área o eliminar de la organización.

Cuidado con las recompensas grupales o verticales sobre las individuales. Si el individuo no es responsable directamente puede cobijarse bajo el equipo o recibir recompensas sin hacer realmente esfuerzo.

Otra gran frase:

No puede pensar que debes de actuar de una forma diferente, debes de actuar de forma diferente para que cambie tu manera de pensar.

You don’t think yourself into a new acting, you act yourself into a new way of thinking.

La cultura debe ser tal que mi colega de trabajo no sea percibido como mi competencia.

A muchos líderes les encanta dar premios y recompensas y es muy difícil decirle a alguien: No lo lograste, no te toca la recompensa. Sin embargo, es requerido de un líder ligar los premios a resultados y acotarse a disciplina de lo acordado. Lo anterior sin duda requiere fortaleza emocional.

Recompensa y reconoce tanto los números (resultados) como la actitud (el proceso).

Cuidado con lo que mides, ya que sólo en lo que mides obtendrás resultados. Las áreas en las que obtienes resultados define tu PyME.

Sin embargo, asignar recompensas y consecuencias no es suficiente: Se requiere coaching permanente y trabajar los mecanismos de interacción social.

Dichos mecanismos sociales en la PyME deberán:

1. Operar transparentemente a todos los niveles de la organización. Viendo hacia adentro y afuera de la organización.
2. Ser el lugar donde se practican los valores de la empresa y el líder.

Básicamente es contar con un canal de comunicación periódico y transparente para revisar y determinar acciones actuales y futuras.

Al discutir y dialogar: Verdad sobre armonía. Informalidad en el tono. Al terminar, cierre claro.

El diálogo robusto

El diálogo de la organización es el diálogo que el líder demuestra y tolera.

La tarea que el líder no puede delegar

Seleccionar, desarrollar  y evaluar personal.

Conclusión para PyMEs

Como las películas a lo libros, las notas sobre un libro jamás le harán justicia a la obra completa. Se recomienda leer el libro completo pero para PyMEs las siguientes puntos son valiosos para pavimentar el camino del crecimiento:

1. El líder tiene responsabilidad innegable para con la ejecución y operación.
2. El tono y características del diálogo de las personas en tu PyME define tu cultura.

México es un país de los más habitados del mundo, con características y estructura muy particulares, pero no por ello buscar empleo es una tarea fácil de realizar.

Podemos acudir a diferentes instituciones, como , así como oficinas de desempleo que están localizables en todo el entorno de la capital.

Las PyMEs, son empresas, que intentan buscar sus empleados a través de esta Bolsa de Trabajo para el Estado de México, pero sobre todo vía internet.

Páginas web como computrabajo, opcionempleo, occ… entre otras muchas, son bolsas online que tienen ofertas suficientes como para poder empezar a buscar un trabajo.

Otra forma de buscar empleo es hablar con amigos o familiares, que residan en la capital, ya que ellos disponen también suficiente información o pueden hablar con personas que pueden ayudarnos a introducirnos.

Otra forma que podríamos comentar es darnos una vuelta por las calles, los locales comerciales o tiendas suelen poner con bastante frecuencia carteles o anuncios en la puerta de acceso al local, reclamando trabajadores para
hacer diferentes labores.

O nosotros mismos podemos poner un anuncio en la calle o en diversos medios de comunicación, con nuestro teléfono y algunos datos de lo que queremos dedicarnos.

Si eres propietario de una pequeña o mediana empresa (PyME) y deseas optimizar tus operaciones, esta es una lista de que hacer y que NO hacer en tu contabilidad que te ayudará a ahorrar dinero y tiempo valioso.

Veamos primero lo que NO HACER y rectifícalo ahora:

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Administrar bien está en algún lugar entre controlar e ignorar.

Good management is somewhere between controlling and ignoring.

Las PyMEs, sobre todo las nuevas, están llenas de gente joven y motivada. Casi todos tienen la idea de que su concepto, empresa y talento cambiará el mundo. O por lo menos el microcosmos de sus clientes.

Cuando platico con PyMEs dirigidas por gente joven me parece una constante el creer que dicho talento debe trascender la forma de vestir. Es decir, vestir traje es cosa del pasado.

Tenemos noticias desde hace buenos veinte año sobre millonarios jóvenes que se resisten a usar traje. Por ejemplos, los creadores de yahoo!  llegaron a Wall Street en pantalones de mezclilla y hasta el presidente del conservador y estricto país de Japón declaró que dejaría de usar corbata.

Si bien el talento y la vestimenta no están directamente relacionados, ni son directamente proporcionales ni son dependientes el uno del otro, encontré un artículo de Harvard Business review que argumenta tres razones a considerar para utilizar traje:

• Por tu propia paz mental. En una frase: Si vas de traje nunca deberás preocuparte por no ir vestido adecuadamente. Si bien tu filosofía, o la de tu PyME puede ser casual y de comodidad, es imposible saber si tu cliente o la persona con la que interactues con fines de negocio comparte tu ideología. Es una decisión práctica: Si te adhieres a traje y corbata minimizas tu posibilidad de error.
• Te hace verte y sentirte profesional. Un buen amigo que decididamente usa traje diario a pesar de su juventud y gran talento lo describe de manera simple y concisa: “Vestirme de traje y cordata es mi herramienta de venta.”  Más aún, si eres joven te da un empujón de seriedad frende audiencias de mayor edad o experiencia.
• Respeto: Al igual que asistir a un eventos social de importancia, vestirte formalmente es una manera automática de informarle a tu audiencia que el evento o situación en la que estás es importante para ti.

Considéralo también de esta manera: Tú eres la imagen de tu PyME . ¿Cómo se ve mejor tu empresa?

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El artículo mencionado es: What Your Suit Says About You de HBR, por David Silverman.

La imagen es de MorgueFile.