Buena frase
Administrar bien está en algún lugar entre controlar e ignorar.
Good management is somewhere between controlling and ignoring.
Living La Vida PyME: Porque somos muchos y nos conocemos poco.
Administrar bien está en algún lugar entre controlar e ignorar.
Good management is somewhere between controlling and ignoring.

Las PyMEs, sobre todo las nuevas, están llenas de gente joven y motivada. Casi todos tienen la idea de que su concepto, empresa y talento cambiará el mundo. O por lo menos el microcosmos de sus clientes.
Cuando platico con PyMEs dirigidas por gente joven me parece una constante el creer que dicho talento debe trascender la forma de vestir. Es decir, vestir traje es cosa del pasado.
Tenemos noticias desde hace buenos veinte año sobre millonarios jóvenes que se resisten a usar traje. Por ejemplos, los creadores de yahoo! llegaron a Wall Street en pantalones de mezclilla y hasta el presidente del conservador y estricto país de Japón declaró que dejaría de usar corbata.
Si bien el talento y la vestimenta no están directamente relacionados, ni son directamente proporcionales ni son dependientes el uno del otro, encontré un artículo de Harvard Business review que argumenta tres razones a considerar para utilizar traje:
Considéralo también de esta manera: Tú eres la imagen de tu PyME . ¿Cómo se ve mejor tu empresa?
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El artículo mencionado es: What Your Suit Says About You de HBR, por David Silverman.
La imagen es de MorgueFile.
El fenómeno de las redes sociales parece apenas comenzar. El crecimiento ha sido espectacular en todo el mundo y se está expandiendo a todos los segmentos de la población. Facebok, la red social más grande del mundo, alcanzó 100 millones de usuarios en sólo 9 meses, mientras pasaron 3 años para que iPod tuviera 50 millones (4 años le tomó a Internet); contrasta -todavía más- que pasaron 13 largos años para que los televidentes sumaran 50 millones. Si Facebook fuera un país, sería el cuarto a nivel mundial, con más de 400 millones de ciudadanos.
El viernes pasado tuve una reunión con expertos en publicidad de medios electrónicos, particularmente en redes sociales virtuales: todos ellos son de la generación “Y” y algunos incluso son distribuidores de conocimiento e información: son formadores de mercado social. Participan activamente en un mundo en el que las opiniones de personas comunes son tan importantes como la de los famosos. De hecho, muchos de ellos, han alcanzado una notoriedad importante con el simple hecho de bloggear o twittear.
En la reunión se hicieron evidentes un par de aspectos:
Vimos el siguiente vídeo que además de explicar brevemente cómo han crecido las redes sociales, demuestra cómo éstas no se concentran exclusivamente en aspectos privados: todos los días en todo momento, los usuarios comparten sus experiencias con productos y servicios. El poder de comunicación se ha trasladado de unos cuantos oligopolios a las redes sociales, pues las opiniones entre pares generan más confianza que las tradicionales que se distribuyen en formato de anuncio comercial.
El rumbo parece claro: es necesario incursionar en las redes sociales, no sólo para expandir nuestro negocio, sino para escuchar y por tanto validar que las necesidades que estamos buscando satisfacer son efectivamente las que estamos lanzando al mercado. Además es necesario estar alertas sobre las opiniones al respecto, para reaccionar en la estrategia comercial, ya sea profundizando en una acción exitosa, ya sea rectificando lo que estemos haciendo incorrectamente.
Con un par de consensos terminamos la junta:
Una de las grandes dudas que existe es si la inversión en este tipo de medios es reditubale. En el siguiente video se muestran ejemplos reales que ilustran cómo muchas compañías ya se están beneficiando de las redes sociales y se afirma que el Retorno de la Inversión (ROI) no sólo es positivo, sino muy atractivo.
Dado que existe una enorme oportunidad de negocios en este nuevo e inmenso mundo virtual, es un gran reto incursionar en él y hacerlo con asertividad; gastar demasiado tiempo en definir la estrategia, retrasará aprendizajes que sólo se desarrollarán en el campo de batalla virtual. Así, tanto en nuestra vida personal como en nuestro negocio (el que sea) es importante sumarnos a esta nueva ola cuanto antes. Por supuesto que existen grandes riesgos y es muy probable que muchas de nuestras iniciativas no sean muy exitosas; pero también hay que considerar que el mayor riesgo es no participar y quedarse fuera, contemplando.
Como reflexión final, sólamente un recordatorio que es casi obvio (pero no tanto), la calidad de nuestros productos y servicios seguirá siendo lo más importante para lograr ganancias sostenibles en el mediano plazo.
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Notas al margen:
El rumbo parece claro: es necesario incursionar en las redes sociales, no sólo para expandir nuestro negocio, sino para escuchar y por tanto validar que las necesidades que estamos buscando satisfacer son efectivamente las que estamos lanzando al mercado. Además es necesario estar alertas sobre las opiniones al respecto, para reaccionar en la estrategia comercial, ya sea profundizando en una acción exitosa, ya sea rectificando lo que estemos haciendo incorrectamente.
Con un par de consensos terminamos la junta:
Una de las grandes dudas que existe es si la inversión en este tipo de medios es reditubale. En el siguiente video se muestran ejemplos reales que ilustran cómo muchas compañías ya se están beneficiando de las redes sociales y se afirma que el Retorno de la Inversión (ROI) no sólo es positivo, sino muy atractivo.
Dado que existe una enorme oportunidad de negocios en este nuevo e inmenso mundo virtual, es un gran reto incursionar en él y hacerlo con asertividad; gastar demasiado tiempo en definir la estrategia, retrasará aprendizajes que sólo se desarrollarán en el campo de batalla virtual. Así, tanto en nuestra vida personal como en nuestro negocio (el que sea) es importante sumarnos a esta nueva ola cuanto antes. Por supuesto que existen grandes riesgos y es muy probable que muchas de nuestras iniciativas no sean muy exitosas; pero también hay que considerar que el mayor riesgo es no participar y quedarse fuera, contemplando.
Como reflexión final, sólamente un recordatorio que es casi obvio (pero no tanto), la calidad de nuestros productos y servicios seguirá siendo lo más importante para lograr ganancias sostenibles en el mediano plazo.
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Notas al margen:
Por fin, luego de muchos intentos y sufrimientos has logrado hacerte de tu pequeña y/o mediana empresa (PyME) y ahora te toca a ti darle rumbo y llevarla al éxito ¿al fracaso?…
¿Qué necesitas hacer?
Eso es más sencillo de lo que crees, aquí te dejo una lista para que no batalles:
Ya sé que la lista está bastante desordenada, pero no es importante… ya que el orden carece de relevancia, al final mientras cumplas estos “requisitos” nada importará.
Si aún y con estos consejitos no has podido hacer desaparecer tu PyME, entonces es señal de que necesitas ayuda de profesionales.
Imagen CC por TheTruthAbout
Además de aprovechar al máximo los últimos días de este año -en lo que a ventas se refiere, vale la pena dedicar unas horas (o incluso un día entero) a planear el 2010.
La mayoría de las PyMEs se ven envueltas en el día a día y los procesos de planeación constituyen mas bien un deseo que pocas veces se logra. En algunos negocios el ejercicio se lleva a cabo, pero los resultados se olvidan al cabo de unas semanas y el tiempo invertido se percibe como poco productivo. Sin embargo, hay negocios (micros, pequeños, medianos y grandes) que planean con efectividad y ello representa más probabilidades de incrementar sus utilidades (o los objetivos de negocio que se estén persiguiendo). Esta demostrado que quien planea bien y define las acciones críticas de ejecución, casi asegura unos resultados más atractivos.
Así, para enfrentar exitósamente el año 2010, es necesario ejcutar los siguientes 5 pasos para una planeación efectiva:
El éxito en los negocios muy pocas veces es obra de la casualidad o de una idea brillante e innovadora. Las más de las veces, está relacionada con una buena planeación y una mejor ejecución.
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* Este post busca, ante todo, evitar cualquier ejercicio académico de planeación; también pretende que te alejes de la teoría estratégica compilada en libros de texto; la intención de este artículo es propicionar una guía sencilla para ejecutar con mayor efectividad: partiendo de la planeación, pero orientando los esfuerzos al “campo de juego”.

De acuerdo con la “Segunda encuesta de hábitos de consumo de productos pirata y falsificados en México“, publicada la semana pasada por la American Chamber México & U.S. Chamber of Commerce, durante 2008, la piratería causó pérdidas por $5,600 millones de pesos a las industrias afectadas.
La encuesta se realizó para cuatro ciudades del país (DF, Monterrey, Guadalajara y Tijuana) y reveló que el 76% de los entrevistados adquirió un artículo pirata en 2008: 3 de cada 4 mexicanos compraron piratería; esta cifra alta, sin embargo, es menor a la de la encuesta de 2007, que reveló que 9 de cada 10 mexicanos adquirieron un artículo pirata. Es decir, 90% en 2007 y 76% en 2008.
Por tipo de producto, los preferidos son:
Los principales factores que determinan la compra son:
Los canales de compra son:
Por género los artículos preferidos son:
El siguiente diagrama muestra con claridad las preferencias de cada producto por género, edad, nivel socioeconómico y lugar donde se adquiere.
Las pérdidas por concepto de piratería también alcanzan al fisco, causando impuestos no pagados de $1,923 millones por ISR y $849 millones por IVA. Claramente existe un incentivo para el gobierno para eliminar estos negocios ilegales y por tanto poder recaudar estos ingresos para incorporarlos como recursos públicos.
Aunque cabe resaltar que el incentivo es mayor paras los negocios formales que se ven afectadas por la venta ilegal de estos productos; como señalábamos al principio del post: los negocios piratas se quedan con $5,600 millones de pesos a través de una comopetencia desleal; sobretodo ilegal.
Como dueños de Negocios PyMEs tenemos una responsabilidad y una oportunidad en este sentido:
Es verdad que el precio es una de los principales factores que siempre señalan los consumidores como palanca de compra, pero está demostrado que en realidad es una relación de precio con beneficio el que los consumidores están adquiriendo. Ahí es en donde podemos incursionar exitosamente como emprendedores. Paralelamente es indispensable impulsar el cambio en los hábitos de compra que existen en el país y eso empieza con uno mismo y con nuestro círculo de influencia más cercano.
Según el informe del INEGI del 2008, México cuenta con 106,7 millones de habitantes.
Los soñadores son las personas que quieren poner un negocio, tienen grandes ideas y grandes sueños, pero no han dado el paso. A diferencia de los emprendedores, quienes, para lo mejor y lo peor, están del otro lado de esta frontera.
Claro que emprender no impide soñar, y que soñar no impide emprender. Claro que todo soñador tiene un emprendedor dormido en sí, y que ningún emprendedor ha dejado de soñar. Pero si creo que existe esta frontera, a veces delgada e invisible, que impide una buena idea de convertirse en un buen negocio.
Para mí hay una sola imperante razón de emprender, y miles de excusas para no hacerlo: Si usted no invierte en si, nadie más lo vas hacer.
¿Porqué las empresas no invierten en sus empleados? Porque tienen que equilibrar varias necesidades: generar valor y riqueza para los accionistas, generar valor para los clientes, lo que empieza por mantener precios competitivos de mercado, y sí, claro, mantener sus empleados contentos y motivados. Pero al final tienes un único pastel que se tiene que repartir entre varios actores, y esto hace que generar un patrimonio y un futuro para sus empleados rara vez sea la prioridad de las empresas, excepto para un puñado de empleados claves.
No es cruel, no es que las empresas sean inhumanas. Es simplemente que la finalidad de las empresas no es generar un patrimonio a sus empleados. La relación con sus empleados se rige también por una ley racional de optimización de los recursos de la compañía. ¿Cómo obtengo la mayor productividad, es decir los mejores resultados al menor costo posible? ¿El mayor beneficio, con la menor inversión, el mayor retorno sobre la inversión?
Esto explica como uno puede ser bueno en su trabajo, y terriblemente comprometido, y despertarse una mañana, sin trabajo, y sin una justa compensación por todo el esfuerzo invertido. Agreguemos a esto el contexto económico incierto que vivimos en el cual vemos crisis por oleadas en diferentes sectores de la economía: aéreo, bancario, automotriz, tecnológico, etc… Con sus respectivas resacas de despidos y reestructuras a nivel mundial. ¡Es solo una cuestión de tiempo para que, tarde o temprano, nos toque a cada uno de nosotros ser despedidos!
Y no es nuestra culpa los malos resultados de la empresa, las crisis económicas, y muchas circunstancias que están fuera de nuestro control pero que pueden llevar a nuestro despido. Lo que sí es nuestra culpa, es vivir tapándose los ojos con las dos manos, y pensar que, esto, solo pasa a los demás. Es normal que las empresas no inviertan en nuestro futuro. No lo es que no lo hagamos nosotros.
Por esto todos tenemos la obligación y necesidad de emprender. Hoy en la época de Internet, en el cual tenemos todas las facilidades de vender nuestro talento por el mundo, no existen más excusas para no hacerlo.
No estoy incitando nadie en dejar su trabajo, sino de aprovechar, mientras tengan trabajo, y de invertir en sí mismos.
Compartan su pasión, ayuden a los demás, generen negocios y riqueza. Si tienen un sueño, corran atrás. Puede que no se hagan ricos, y que terminen perdiendo dinero, una y otra vez, pero al menos lo habrán intentado, y el aprendizaje, nadie se lo quita. Lo peor que les deseo es que emprender los hará mejor en su trabajo, y más útil a su empresa actual.
Y en el mejor de los casos, solo hará que sus sueños se hagan realidad.
¡Quien se avienta el primero, que yo le sigo!
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Columna invitada por Gaël Thomé. Gaël Thomé es el autor de Viralogía.
Harvard Business Review envía hoy “3 cosas que debes hacer antes de freelancear” (que nos disculpen el anglicismo) y que aplican maravillosamente para ser consideradas antes de crear una PyME.
Son simples, veloces y creo que sirven a la perfección para enfriar algunas cabezas que piensan que crear una PyME es la solución inmediata a todos los problemas de una trabajo infeliz.
Es decir, antes de crear una PyME asegúrante que pueden generar clientes de una manera rápida y constante. Si la demanda por tu producto o servicio nos existe o tendrás que trabajar largo tiempo para generarla o acederla tendránsun muy dificil inicio de actividades.
Con calma y frialdad determina los recursos financieros con los que cuentas. ¿Cuánto tiempo puedes soportar sin ingreso? Considera sólo lo que existe actualmente, es decir, tu realidad. Después puedes realizar un modelo a futuro: ¿Cuántos clientes / proyectos / ventas necesitas para lograr tus ingresos deseables?
Pregúntate ¿porqué quiero crear esta PyME? y más aún ¿Qué espero de mi nueva PyME para mejoar mi calidad de vida? Como regla de dedo, si esperas que tu PyME te excente de los problemas actuales de un trabajo probablemente lo haga. Sin embargo, una PyME tiene su propio conjunto de dificultades. Busca en tus razones personales si lo que buscas realmente son las ventajas de tener tu PyME o evitarte las desventajes de una situación laboral.
Y como colofón, verifica el acceso que tendrá la demanda a tu Pyme. Es decir, asegúrate la presencia en algún tipo de directorio empresarial, o en varios. Si te buscan, que te encuentren.
En México existen más de 5 millones de unidades económicas, de las que el 93% son microempresas; de esos 4.8 millones de micronegocios, sólo 1.3 millones están formalizados; es decir, en nuestro país operan 3.5 millones de negocios en la informalidad. ¿Qué provoca esta situación? ¿Es el pago de impuestos el principal inhibidor? ¿Es una característica que ya tenemos en nuestro ADN?
Ayer que comía tacos en un carrito de carnitas, en un municipio del Estado de México, le pregunté al taquero conocido como ”El Gallo” si tenía un permiso para estar ahí o si más bien tenía que “mocharse” con la autoridad. “Tengo una licencia que solicité en la cabecera municipal”, comentó sin tituberar y continuó: “tengo mi alta de hacienda y aquí nadie tiene por qué venir a pedirme mas que les sirva dos de buche y tres de nana: claro con el de a cincuenta por delante”. Cuando le pregunté si los impuestos no eran muy caros, nuevamente respondió sin chistar: “Sólo tengo que pagar una cuota fija; no te voy a decir que es muy baja, pero tampoco me tumba mis utlidades”.
Sin embargo, este micronegocio que a decir de su dueño “es muy matado pero no me quejo pues sale pa’l gasto y algo más”, pertenece a la minoría de los microempresarios en México, pues la mayoría ha preferido o se ha visto orillado a permanecer en en la economía subterránea. Los principales factores que alimentan esta informalidad podemos agruparlos en tres:
Independientemente de los factores anteriores, existen tres razones para que formalices tu negocio; las tres, relacionadas con hacer crecer tu PyME:
En resumen, la formalización tiene beneficios tangibles para tu negocio que se traducurá en más ganancias; adicionalmente una formalización importante de las microemresas en el país reducirá los espacios de corrupción y con ellos la desaparación paulatina de parásitos que viven de extorsionar a millones de negocios mexicanos.
Foto de Taringa!

Quién decides incorporar a tu equipo de trabajo es algo que va mucho más allá que el currículum. Cada persona nueva que entra afecta la cultura organizacional. Tómate el tiempo de elegir a la persona que cumpla con tus requisitos de estudios y experiencia para cubrir el puesto, pero también toma en cuenta su actitud, cómo se comporta en la entrevista, las palabras que utiliza, cómo se expresa de sus trabajos anteriores y de sus colaboradores.
También debes de expicarle desde el inicio cuáles son los valores de la empresa, cómo es el ritmo de trabajo y el nivel de resultados que se espera de él o ella.

El entrenamiento es una fase que dura por lo menos durante el primer año de que se incorpora un nuevo trabajador y después debe de ser complementado con capacitación frecuente.
Que las personas sepan que te interesa su crecimiento y superación es un gran motivador que actúa silenciosamente. Además, el entrenamiento no se relaciona únicamente con herramientas de trabajo, también influye directamente en la cultura laboral y promueve la retención del personal. Especialmente de aquellos quienes consideras clave.

Las Pequeñas y Medianas empresas se encuentran en permanente desarrollo. Pero es necesario explotarlo.
Crea planes que eviten la saturación de tu personal. Proporciona actividades retadoras y permite que tus empleados tengan la capacidad de influir sobre las decisiones que determinan sus proyectos. Siempre comunica el “qué sigue”, de ese modo todos en conjunto pueden avanzar sabiendo que en el futuro hay nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo.
Dentro del desarrollo es que se establecen y alcanzan los objetivos. Siempre hay algo que mejorar y algo que perseguir. Las empresas están en constante evolución y hay que reconocerlo, incorporarlo y compartirlo. Sólo así podrá una PyME mantenerse vigente y crecer por arriba de la competencia y los contratiempos eventuales.
