Administrar bien está en algún lugar entre controlar e ignorar.

Good management is somewhere between controlling and ignoring.

Las PyMEs, sobre todo las nuevas, están llenas de gente joven y motivada. Casi todos tienen la idea de que su concepto, empresa y talento cambiará el mundo. O por lo menos el microcosmos de sus clientes.

Cuando platico con PyMEs dirigidas por gente joven me parece una constante el creer que dicho talento debe trascender la forma de vestir. Es decir, vestir traje es cosa del pasado.

Tenemos noticias desde hace buenos veinte año sobre millonarios jóvenes que se resisten a usar traje. Por ejemplos, los creadores de yahoo!  llegaron a Wall Street en pantalones de mezclilla y hasta el presidente del conservador y estricto país de Japón declaró que dejaría de usar corbata.

Si bien el talento y la vestimenta no están directamente relacionados, ni son directamente proporcionales ni son dependientes el uno del otro, encontré un artículo de Harvard Business review que argumenta tres razones a considerar para utilizar traje:

• Por tu propia paz mental. En una frase: Si vas de traje nunca deberás preocuparte por no ir vestido adecuadamente. Si bien tu filosofía, o la de tu PyME puede ser casual y de comodidad, es imposible saber si tu cliente o la persona con la que interactues con fines de negocio comparte tu ideología. Es una decisión práctica: Si te adhieres a traje y corbata minimizas tu posibilidad de error.
• Te hace verte y sentirte profesional. Un buen amigo que decididamente usa traje diario a pesar de su juventud y gran talento lo describe de manera simple y concisa: “Vestirme de traje y cordata es mi herramienta de venta.”  Más aún, si eres joven te da un empujón de seriedad frende audiencias de mayor edad o experiencia.
• Respeto: Al igual que asistir a un eventos social de importancia, vestirte formalmente es una manera automática de informarle a tu audiencia que el evento o situación en la que estás es importante para ti.

Considéralo también de esta manera: Tú eres la imagen de tu PyME . ¿Cómo se ve mejor tu empresa?

–

El artículo mencionado es: What Your Suit Says About You de HBR, por David Silverman.

La imagen es de MorgueFile.

El fenómeno de las redes sociales parece apenas comenzar. El crecimiento ha sido espectacular en todo el mundo y se está expandiendo a todos los segmentos de la población. Facebok, la red social más grande del mundo, alcanzó 100 millones de usuarios en sólo 9 meses, mientras pasaron 3 años para que iPod tuviera 50 millones (4 años le tomó a Internet); contrasta -todavía más- que pasaron 13 largos años para que los televidentes sumaran 50 millones. Si Facebook fuera un país, sería el cuarto a nivel mundial, con más de 400 millones de ciudadanos.

El viernes pasado tuve una reunión con expertos en publicidad de medios electrónicos, particularmente en redes sociales virtuales: todos ellos son de la generación “Y” y algunos incluso son distribuidores de conocimiento e información: son formadores de mercado social. Participan activamente en un mundo en el que las opiniones de personas comunes son tan importantes como la de los famosos. De hecho, muchos de ellos, han alcanzado una notoriedad importante con el simple hecho de bloggear o twittear.

En la reunión se hicieron evidentes un par de aspectos:

1. La mayoría de quienes entregamos un producto o servicio estamos ignorando a esta gran comunidad virtual. Nos cuesta trabajo entender los motivadores que los unen y las reglas que definen su interacción.
2. Las reuniones de trabajo son más divertidas (y tal vez más productivas) con frituras que con galletas; con ténis que con sacos sport; con jeans que con pantalones de lona; con playeras que con camisas (y no le sigo, porque seguro también había diferencias …) Trascendiendo la forma, es más productivo (y divertido) abordar algunos temas -sobretodo los que requieren de innovación- con mayor felixibilidad de exploración, que con una armadura de usos y costumbres que han definido por años nuestros hábitos cotidianos.

Vimos el siguiente vídeo que además de explicar brevemente cómo han crecido las redes sociales, demuestra cómo éstas no se concentran exclusivamente en aspectos privados: todos los días en todo momento, los usuarios comparten sus experiencias con productos y servicios. El poder de comunicación se ha trasladado de unos cuantos oligopolios a las redes sociales, pues las opiniones entre pares generan más confianza que las tradicionales que se distribuyen en formato de anuncio comercial.

El rumbo parece claro: es necesario incursionar en las redes sociales, no sólo para expandir nuestro negocio, sino para escuchar y por tanto validar que las necesidades que estamos buscando satisfacer son efectivamente las que estamos lanzando al mercado. Además es necesario estar alertas sobre las opiniones al respecto, para reaccionar en la estrategia comercial, ya sea profundizando en una acción exitosa, ya sea rectificando lo que estemos haciendo incorrectamente.

Con un par de consensos terminamos la junta:

1. La conveniencia (casi necesaria) de incursionar en las redes sociales para identificar qué se está diciendo de nuestros productos y servicios.
2. Diseñar e instalar acciones comerciales con una orientación clara de retorno de beneficios cuantificables.

Una de las grandes dudas que existe es si la inversión en este tipo de medios es reditubale. En el siguiente video se muestran ejemplos reales que ilustran cómo muchas compañías ya se están beneficiando de las redes sociales y se afirma que el Retorno de la Inversión (ROI) no sólo es positivo, sino muy atractivo.

Dado que existe una enorme oportunidad de negocios en este nuevo e inmenso mundo virtual, es un gran reto incursionar en él y hacerlo con asertividad; gastar demasiado tiempo en definir la estrategia, retrasará aprendizajes que sólo se desarrollarán en el campo de batalla virtual. Así, tanto en nuestra vida personal como en nuestro negocio (el que sea) es importante sumarnos a esta nueva ola cuanto antes. Por supuesto que existen grandes riesgos y es muy probable que muchas de nuestras iniciativas no sean muy exitosas; pero también hay que considerar que el mayor riesgo es no participar y quedarse fuera, contemplando.

Como reflexión final, sólamente un recordatorio que es casi obvio (pero no tanto), la calidad de nuestros productos y servicios seguirá siendo lo más importante para lograr ganancias sostenibles en el mediano plazo.

__________________________________

Notas al margen:

1. Hace unos meses publiqué un artículo sobre las ventajas de la generación Y en la nueva economía, desde el punto de vista de la generación X: “Jueves ordinario: la generación X”
2. “Socialnomics” es un térmo acuñado por Erik Qualman en su libro “Socialnomics: How social media transforms the way we live and do business”. El link a su página es http://socialnomics.net/
3. Este post está dedicado a mis grandes amigos de publicidad del Banco, así como a la agencia experta en este tema.

El rumbo parece claro: es necesario incursionar en las redes sociales, no sólo para expandir nuestro negocio, sino para escuchar y por tanto validar que las necesidades que estamos buscando satisfacer son efectivamente las que estamos lanzando al mercado. Además es necesario estar alertas sobre las opiniones al respecto, para reaccionar en la estrategia comercial, ya sea profundizando en una acción exitosa, ya sea rectificando lo que estemos haciendo incorrectamente.

Con un par de consensos terminamos la junta:

1. La conveniencia (casi necesaria) de incursionar en las redes sociales para identificar qué se está diciendo de nuestros productos y servicios.
2. Diseñar e instalar acciones comerciales con una orientación clara de retorno de beneficios cuantificables.

Una de las grandes dudas que existe es si la inversión en este tipo de medios es reditubale. En el siguiente video se muestran ejemplos reales que ilustran cómo muchas compañías ya se están beneficiando de las redes sociales y se afirma que el Retorno de la Inversión (ROI) no sólo es positivo, sino muy atractivo.

Dado que existe una enorme oportunidad de negocios en este nuevo e inmenso mundo virtual, es un gran reto incursionar en él y hacerlo con asertividad; gastar demasiado tiempo en definir la estrategia, retrasará aprendizajes que sólo se desarrollarán en el campo de batalla virtual. Así, tanto en nuestra vida personal como en nuestro negocio (el que sea) es importante sumarnos a esta nueva ola cuanto antes. Por supuesto que existen grandes riesgos y es muy probable que muchas de nuestras iniciativas no sean muy exitosas; pero también hay que considerar que el mayor riesgo es no participar y quedarse fuera, contemplando.

Como reflexión final, sólamente un recordatorio que es casi obvio (pero no tanto), la calidad de nuestros productos y servicios seguirá siendo lo más importante para lograr ganancias sostenibles en el mediano plazo.

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Notas al margen:

1. Hace unos meses publiqué un artículo sobre las ventajas de la generación Y en la nueva economía, desde el punto de vista de la generación X: “Jueves ordinario: la generación X”
2. “Socialnomics” es un térmo acuñado por Erik Qualman en su libro “Socialnomics: How social media transforms the way we live and do business”. El link a su página es http://socialnomics.net/
3. Este post está dedicado a mis grandes amigos de publicidad del Banco, así como a la agencia experta en este tema.
4. Post originalmente publicado en águila griega.

Por fin, luego de muchos intentos y sufrimientos has logrado hacerte de tu pequeña y/o mediana empresa (PyME) y ahora te toca a ti darle rumbo y llevarla al éxito ¿al fracaso?…

¿Qué necesitas hacer?

Eso es más sencillo de lo que crees, aquí te dejo una lista para que no batalles:

• Jamás hagas presupuestos de tus ingresos y gastos
• No pierdas el tiempo haciendo un análisis estructural de tu negocio, ni hagas una descripción de funciones para tus empleados.
• Retira las pocas utilidades que te a dado tu Pyme (de preferencia antes de los tres años de funcionamiento)
• Comprate un coche lujoso (¡¡Tú lo vales!! )
• ¿Publicidad? Nahhh ¿para qué? con la lona que tienes colgada en la calle es suficiente.
• No uses ninguna red social para publicitarte, esas son ñoñerías.
• Lleva tu vida personal a la oficina y desquitate con el primero que se te ponga enfrente.
• Por lo que más quieras, nunca le reconozcas sus logros a tus empleados (la empresa eres tú, solo tú) ellos son siempre unos ingratos
• No delegues funciones, ni capacites a los empleados (luego se te van…)
• Nunca le hables a los clientes para ofrecer tus productos/servicios, si ellos lo desean, ya vendrán solos.
• Acepta negocios que no has acabado de comprender en que consisten. La aventura es lo tuyo.
• Queda mal con las fechas de entrega de tus productos (esto es muy efectivo para lo que se pretende)
• Utiliza el apalancamiento financiero “sin ton ni son”… ya les pagarás cuando tengas…
• Gastate el IVA que tus clientes te pagan, y no lo enteres a hacienda hasta que te lo requiera (de preferencia pide otro crédito para pagarles)
• Nunca molestes a tus clientes para recuperar la cartera vencida, entiendelos… ellos también sufren al igual que tú.
• “Apriétales el cinturón” a tus empleados y págales sueldos por debajo de lo que realmente merecen. Y de ser posible atrásales sus pagos de nómina… (que sepan cuanto te necesitan)
• Métele facturas de tus gastos personales a la empresa, al cabo que la empresa es tuya ¿o no?.
• Si las cosas van mal, culpa al gobierno y/o a los empleados.

Ya sé que la lista está bastante desordenada, pero no es importante… ya que el orden carece de relevancia, al final mientras cumplas estos “requisitos” nada importará.

Si aún y con estos consejitos no has podido hacer desaparecer tu PyME, entonces es señal de que necesitas ayuda de profesionales.

Imagen CC por TheTruthAbout

Además de aprovechar al máximo los últimos días de este año -en lo que a ventas se refiere, vale la pena dedicar unas horas (o incluso un día entero) a planear el 2010.

La mayoría de las PyMEs se ven envueltas en el día a día y los procesos de planeación constituyen mas bien un deseo que pocas veces se logra. En algunos negocios el ejercicio se lleva a cabo, pero los resultados se olvidan al cabo de unas semanas y el tiempo invertido se percibe como poco productivo. Sin embargo, hay negocios (micros, pequeños, medianos y grandes) que planean con efectividad y ello representa más probabilidades de incrementar sus utilidades (o los objetivos de negocio que se estén persiguiendo). Esta demostrado que quien planea bien y define las acciones críticas de ejecución, casi asegura unos resultados más atractivos.

Así, para enfrentar exitósamente el año 2010, es necesario ejcutar los siguientes 5 pasos para una planeación efectiva:

1. Échale un vistazo a las expectativas del entorno y define cómo participa tu negocio dentro de él.
   • La mayoría de las economías saldrán de la recesión -incluyendo a nuestro país- retomando el dinamismo.
   • Hay que revisar por sector cuáles son las expectativas; por ejemplo, si tus productos son de exportación tendrán mayor demanda que si están relacionados con el consumo interno.
   • Utiliza, sobretodo, la sensibilidad que has adquirido y con base en ello, establece qué capacidades deberás crecer, desde inventarios, pasando por personal y distribución. ¿En dónde debes invertir para estar preparado o aquién debes capacitar?
2. Define tus objetivos y metas de negocio.
   • La primera pregunta que hay que responder es cuánto quieres generar de utilidades en el año: es momento de que éstas se integren principalmente por el incremento en ventas (no por la reducción de costos o por un incremento en la productividad). Así, hay que definir: ¿cuánto quieres vender?
   • “Querer” incluye la reflexión genuina de cuánto “puedes” vender, considerando tus capacidades actuales y las acciones necesarias para lograr más capacidades. No olvides los costos y los precios -parece obvio, pero no sucede con la frecuencia que requieren las PyMEs.
   • Una vez definida esta meta, es necesario establecer objetivos de desempeño y acitivad. Producción y ventas por tipo de producto, objetivos por vendedor; proyectos internos de eficiencia e instalación de tecnología. Todos y cada uno de tus empleados (incluyéndote) deben tener objetivos de desempeño, pues sólo así es posible contar con un mapa que coordine los esfuerzos hacia la meta de negocios.
3. Identifica con claridad las acciones críticas de éxito.
   • Cada negocio es diferente, tanto por el sector en el que participa, como por su tamaño y complejidad tecnológica; sin embargo los eventos críticos pueden agruparse en dos: a) Por su impacto a las metas de negocio y b) Por su facilidad de instalación.
   • Clasifica en cuatro las combinaciones de tal forma que puedas focalizar los esfuerzos en las acciones de Alto Impacto y Fáciles de Instalar; evalúa las de Alto Impacto y Difíciles de Instalar (sé sincero, pero también toma riesgos).
   • Por ningún motivo dirijas esfuerzos innecesarios a las de Bajo Impacto.
   • Por cierto que realizar la Planeación de 2010 es de Alto Impacto: las acciones que definas te permitirán identificar qué tan fáciles o difíciles son para llevarlas a cabo.
4. Define un esquema de seguimiento y da seguimiento.
   • La principal causa de fracaso de los emprendedores -según estudios internacionales- es la falta de planeación o la ausencia de un plan de negocios; para los negocios en marcha la principal causa es la falta de seguimiento.
   • Una vez que has definido a dónde quieres llegar y cómo vas a lograrlo, es indispensable que definas un esquema que te permita evaluar periódicamente los avances. Si no identificas en dónde vas bien y en dónde te estás atorando, no sabrás qué acciones tomar para intensificar lo que está dando resultados o corregir lo que no.
   • Para ello, se requiere algo más que una planeación y un esquema, se requiere disciplina diaria, voluntad continua y obsesión por que las cosas sucedan.
   • Da seguimiento con mayor frecuencia e inteligencia a la evolución de las acciones clave.
   • Si es necesario, redefine tus metas; es mejor corregir que obsesionarse con algo que no sucederá (muchas veces por factores externos).
5. Cose y canta.
   • Al quinto paso se llega después de varias semanas o meses (incluso años en algunos negocios) de haber insitido en una cultura orientada a los resultados y a la acción.
   • Te darás cuenta de que estás ahí, cuando los cuatro pasos anteriores, en particular el cuarto, formen parte de tus hábitos.
   • Concéntrate en la ejecución en un 80% de tu tiempo y el otro 20% te quedará libre para dedicarle a los pasos 1, 2 y 3.

El éxito en los negocios muy pocas veces es obra de la casualidad o de una idea brillante e innovadora. Las más de las veces, está relacionada con una buena planeación y una mejor ejecución.

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* Este post busca, ante todo, evitar cualquier ejercicio académico de planeación; también pretende que te alejes de la teoría estratégica compilada en libros de texto; la intención de este artículo es propicionar una guía sencilla para ejecutar con mayor efectividad: partiendo de la planeación, pero orientando los esfuerzos al “campo de juego”.

De acuerdo con la “Segunda encuesta de hábitos de consumo de productos pirata y falsificados en México“, publicada la semana pasada por la American Chamber México & U.S. Chamber of Commerce, durante 2008, la piratería causó pérdidas por $5,600 millones de pesos a las industrias afectadas.

La encuesta se realizó para cuatro ciudades del país (DF, Monterrey, Guadalajara y Tijuana) y reveló que el 76% de los entrevistados adquirió un artículo pirata en 2008: 3 de cada 4 mexicanos compraron piratería; esta cifra alta, sin embargo, es menor a la de la encuesta de 2007, que reveló que 9 de cada 10 mexicanos adquirieron un artículo pirata. Es decir, 90% en 2007 y 76% en 2008.

Por tipo de producto, los preferidos son:

• CD / Música: 63%
• DVD: 38%
• Ropa Textiles: 16%
• Calzado: 14%
• Lentes: 5%
• Perfumes 5%

Los principales factores que determinan la compra son:

• Precio: 75%
• Facilidad de adquisición: 38%
• Calidad: 8%
• Costumbre: 8%

Los canales de compra son:

• Tianguis / mercado: 82%
• Tienda departamental / Boutique: 7%
• Metro: 7%
• Amigo: 1%

Por género los artículos preferidos son:

• Hombres: CDs, DVDs, accesorios de celulares, software y videojuegos
• Mujeres:  calzado, ropa,  perfumes y juguetes

El siguiente diagrama muestra con claridad las preferencias de cada producto por género, edad, nivel socioeconómico y lugar donde se adquiere.

Diagrama de piratería. Haz clic en la imagen para ampliar.

Las pérdidas por concepto de piratería también alcanzan al fisco, causando impuestos no pagados de $1,923 millones por ISR y $849 millones por IVA. Claramente existe un incentivo para el gobierno para eliminar estos negocios ilegales y por tanto poder recaudar estos ingresos para incorporarlos como recursos públicos.

Aunque cabe resaltar que el incentivo es mayor paras los negocios formales que se ven afectadas por la venta ilegal de estos productos; como señalábamos al principio del post: los negocios piratas se quedan con $5,600 millones de pesos a través de una comopetencia desleal; sobretodo ilegal.

Como dueños de Negocios PyMEs tenemos una responsabilidad y una oportunidad en este sentido:

• La responsabilidad es no comprar artículos pirata. No hacerlo tú, pues atentas contra la economía, la seguridad y también contra tu bienestar personal futuro.
• La oportunidad es emprender de manera formal con artículos que compitan con la gran demanda que existe por estos productos. Los recursos y las ganas de comprar existen.

Es verdad que el precio es una de los principales factores que siempre señalan los consumidores como palanca de compra, pero está demostrado que en realidad es una relación de precio con beneficio el que los consumidores están adquiriendo. Ahí es en donde podemos incursionar exitosamente como emprendedores. Paralelamente es indispensable impulsar el cambio en los hábitos de compra que existen en el país y eso empieza con uno mismo y con nuestro círculo de influencia más cercano.

Según el informe del INEGI del 2008, México cuenta con 106,7 millones de habitantes.

¿Pero alguien sabe cuántos soñadores hay en México?

Los soñadores son las personas que quieren poner un negocio, tienen grandes ideas y grandes sueños, pero no han dado el paso. A diferencia de los emprendedores, quienes, para lo mejor y lo peor, están del otro lado de esta frontera.

Claro que emprender no impide soñar, y que soñar no impide emprender. Claro que todo soñador tiene un emprendedor dormido en sí, y que ningún emprendedor ha dejado de soñar. Pero si creo que existe esta frontera, a veces delgada e invisible, que impide una buena idea de convertirse en un buen negocio.

Para mí hay una sola imperante razón de emprender, y miles de excusas para no hacerlo: Si usted no invierte en si, nadie más lo vas hacer.

¿Porqué las empresas no invierten en sus empleados? Porque tienen que equilibrar varias necesidades: generar valor y riqueza para los accionistas, generar valor para los clientes, lo que empieza por mantener precios competitivos de mercado, y sí, claro, mantener sus empleados contentos y motivados. Pero al final tienes un único pastel que se tiene que repartir entre varios actores, y esto hace que generar un patrimonio y un futuro para sus empleados rara vez sea la prioridad de las empresas, excepto para un puñado de empleados claves.

No es cruel, no es que las empresas sean inhumanas. Es simplemente que la finalidad de las empresas no es generar un patrimonio a sus empleados. La relación con sus empleados se rige también por una ley racional de optimización de los recursos de la compañía. ¿Cómo obtengo la mayor productividad, es decir los mejores resultados al menor costo posible? ¿El mayor beneficio, con la menor inversión, el mayor retorno sobre la inversión?

Esto explica como uno puede ser bueno en su trabajo, y terriblemente comprometido, y despertarse una mañana, sin trabajo, y sin una justa compensación por todo el esfuerzo invertido. Agreguemos a esto el contexto económico incierto que vivimos en el cual vemos crisis por oleadas en diferentes sectores de la economía: aéreo, bancario, automotriz, tecnológico, etc… Con sus respectivas resacas de despidos y reestructuras a nivel mundial. ¡Es solo una cuestión de tiempo para que, tarde o temprano, nos toque a cada uno de nosotros ser despedidos!

Y no es nuestra culpa los malos resultados de la empresa, las crisis económicas, y muchas circunstancias que están fuera de nuestro control pero que pueden llevar a nuestro despido. Lo que sí es nuestra culpa, es vivir tapándose los ojos con las dos manos, y pensar que, esto, solo pasa a los demás. Es normal que las empresas no inviertan en nuestro futuro. No lo es que no lo hagamos nosotros.

Por esto todos tenemos la obligación y necesidad de emprender. Hoy en la época de Internet, en el cual tenemos todas las facilidades de vender nuestro talento por el mundo, no existen más excusas para no hacerlo.

No estoy incitando nadie en dejar su trabajo, sino de aprovechar, mientras tengan trabajo, y de invertir en sí mismos.

Compartan su pasión, ayuden a los demás, generen negocios y riqueza. Si tienen un sueño, corran atrás. Puede que no se hagan ricos, y que terminen perdiendo dinero, una y otra vez, pero al menos lo habrán intentado, y el aprendizaje, nadie se lo quita. Lo peor que les deseo es que emprender los hará mejor en su trabajo, y más útil a su empresa actual.

Y en el mejor de los casos, solo hará que sus sueños se hagan realidad.

¡Quien se avienta el primero, que yo le sigo!

–

Columna invitada por Gaël Thomé. Gaël Thomé es el autor  de Viralogía.

Harvard Business Review envía hoy “3 cosas que debes hacer antes de freelancear” (que nos disculpen el anglicismo) y  que aplican maravillosamente para ser consideradas antes de crear una PyME.

Son simples, veloces y creo que sirven a la perfección para enfriar algunas cabezas que piensan que crear una PyME es la solución inmediata a todos los problemas de una trabajo infeliz.

1) Verifica el acceso que tendrá tu PyME a la demanda

Es decir, antes de crear una PyME asegúrante que pueden generar clientes de una manera rápida y constante. Si la demanda por tu producto o servicio nos existe o tendrás que trabajar largo tiempo para generarla o acederla tendránsun muy dificil inicio de actividades.

2) Haz números

Con calma y frialdad determina los recursos financieros con los que cuentas. ¿Cuánto tiempo puedes soportar sin ingreso? Considera sólo lo que existe actualmente, es decir, tu realidad. Después puedes realizar un modelo a futuro: ¿Cuántos clientes / proyectos / ventas necesitas para lograr tus ingresos deseables?

3) Se honesto contigo mismo

Pregúntate ¿porqué quiero crear esta PyME? y más aún ¿Qué espero de mi nueva PyME para mejoar mi calidad de vida? Como regla de dedo, si esperas que tu PyME te excente de los problemas actuales de un trabajo probablemente lo haga. Sin embargo, una PyME tiene su propio conjunto de dificultades. Busca en tus razones personales si lo que buscas realmente son las ventajas de tener tu PyME o evitarte las desventajes de una situación laboral.

Y como colofón, verifica el acceso que tendrá la demanda a tu Pyme. Es decir, asegúrate la presencia en algún tipo de directorio empresarial, o en varios. Si te buscan, que te encuentren.

En México existen más de 5 millones de unidades económicas, de las que el 93% son microempresas; de esos 4.8 millones de micronegocios, sólo 1.3 millones están formalizados; es decir, en nuestro país operan 3.5 millones de negocios en la informalidad. ¿Qué provoca esta situación? ¿Es el pago de impuestos el principal inhibidor? ¿Es una característica que ya tenemos en nuestro ADN?

Ayer que comía tacos  en un carrito de carnitas, en un municipio del Estado de México, le pregunté al taquero conocido como ”El Gallo” si tenía un permiso para estar ahí o si más bien tenía que “mocharse” con la autoridad. “Tengo una licencia que solicité en la cabecera municipal”, comentó sin tituberar y continuó: “tengo mi alta de hacienda y aquí nadie tiene por qué venir a pedirme mas que les sirva dos de buche y tres de nana: claro con el de a cincuenta por delante”. Cuando le pregunté si los impuestos no eran muy caros, nuevamente respondió sin chistar: “Sólo tengo que pagar una cuota fija; no te voy a decir que es muy baja, pero tampoco me tumba mis utlidades”.

Sin embargo, este micronegocio que a decir de su dueño “es muy matado pero no me quejo pues sale pa’l gasto y algo más”, pertenece a la minoría de los microempresarios en México, pues la mayoría ha preferido o se ha visto orillado a permanecer en en la economía subterránea. Los principales factores que alimentan esta informalidad podemos agruparlos en tres:

• Corrupción. Existe una red de coyotes, gestores, inspectores y demás personajes que -supuestamente- al amparo de reglamentos y leyes recomiendan a los negocios mantener un estatus donde se puedan evitar trámites burocráticos y al mismo tiempo operar por pequeñas cantidades -dígase mordidas. Este factor es un híbrido que permanece entre la autoridad y la sociedad: son lacras que viven de la extorsión y que no necesariamente pertenecen al gobierno.
• La creencia de que la formalidad es más cara. Existen estudios tanto oficiales como privados que demuestran que mantenerse en la informalidad resulta -contrario a la creencia general- más oneroso; esto es porque la mordidas y una débil posición negociadora ante clientes y proveedores resulta más cara (mucho más) que pagar impuestos.
• Programa de regularización insuficiente. El gobierno ha empezado ya a dar los primeros pasos para simplificar la apertura de un negocio e incluso ha señalado que los trámites y los días invertidos se han reducido significativamente. El siguiente paso (urgente por cierto) es evidenciar cuáles son los beneficios de formalizarse: no sólo buscar que los nuevos emprendimientos lo hagan, sino establecer un programa de regularización dirigido a esos 3.5 millones. Sin duda, un esfuerzo que redundará para ambas partes.

Independientemente de los factores anteriores, existen tres razones para que formalices tu negocio; las tres, relacionadas con hacer crecer tu PyME:

1. Más ganancias. Un negocio formal logra mejores condiciones de precio con proveedores y también puede vender más caro su producto. Un negocio informal cumple cabalmente con la regla de la mediocridad: comprar caro y vender barato. La confianza de tratar con una persona se refleja en la manera que lo tratamos: lo mismo sucede con los negocios.
2. Menos costos subterráneos. Formalizarse eliminará automáticamente las mordidas y los pagos excesivos por otros productos y servicios; por ejemplo, podrás obtener créditos con mayor facilidad y a menor costo, así como productos y servicios dirigidos a las PyMEs, como soluciones de tecnología de información (computadoras y programas para tu negocio), o vehículos de transporte, entre muchos otros. 
3. Profesionalización. Dar ese pequeño gran paso con la autoridad significa también dirigirse hacia el camino de la profesionalización. Una vez que has constitutuído tu PyME, ya sea como Persona Física con Actividad Empresarial (PFAE), ya sea como Persona Moral (PM), estás listo para convertirte en un profesional de tu actividad: las acciones son muchas, pero la primera es separar tu finanzas personales de las de tu negocio. Inicia con esto y verás cómo los resultados empezarán a notarse en tu bolsillo (en ambos).

En resumen, la formalización tiene beneficios tangibles para tu negocio que se traducurá en más ganancias; adicionalmente una formalización importante de las microemresas en el país reducirá los espacios de corrupción y con ellos la desaparación paulatina de parásitos que viven de extorsionar a millones de negocios mexicanos.

Foto de Taringa!

Reclutamiento

Quién decides incorporar a tu equipo de trabajo es algo que va mucho más allá que el currículum. Cada persona nueva que entra afecta la cultura organizacional. Tómate el tiempo de elegir a la persona que cumpla con tus requisitos de estudios y experiencia para cubrir el puesto, pero también toma en cuenta su actitud, cómo se comporta en la entrevista, las palabras que utiliza, cómo se expresa de sus trabajos anteriores y de sus colaboradores.

También debes de expicarle desde el inicio cuáles son los valores de la empresa, cómo es el ritmo de trabajo y el nivel de resultados que se espera de él o ella.

Entrenamiento

El entrenamiento es una fase que dura por lo menos durante el primer año de que se incorpora un nuevo trabajador y después debe de ser complementado con capacitación frecuente.

Que las personas sepan que te interesa su crecimiento y superación es un gran motivador que actúa silenciosamente. Además, el entrenamiento no se relaciona únicamente con herramientas de trabajo, también influye directamente en la cultura laboral y promueve la retención del personal. Especialmente de aquellos quienes consideras clave.

Desarrollo

Las Pequeñas y Medianas empresas se encuentran en permanente desarrollo. Pero es necesario explotarlo.

Crea planes que eviten la saturación de tu personal. Proporciona actividades retadoras y permite que tus empleados tengan la capacidad de influir sobre las decisiones que determinan sus proyectos. Siempre comunica el “qué sigue”, de ese modo todos en conjunto pueden avanzar sabiendo que en el futuro hay nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo.

Dentro del desarrollo es que se establecen y alcanzan los objetivos. Siempre hay algo que mejorar y algo que perseguir. Las empresas están en constante evolución y hay que reconocerlo, incorporarlo y compartirlo. Sólo así podrá una PyME mantenerse vigente y crecer por arriba de la competencia y los contratiempos eventuales.